获取大报表

GET

https://developer.salesmartly.com/api/v2/get-big-report

查询会话统计大报表数据，包含接起会话数、结束会话数、消息量、响应时长、会话时长、评价、质检等全量指标。
支持两种时间维度：

create — 按会话生成时间统计（默认），查询 ss_report_chat_session 表

assign — 按会话接待时间统计，查询 ss_report_chat_session_assign_time 表

支持多种分组维度：按成员、渠道、账号、月、周、天、小时。

平均响应时长使用加权平均计算，确保跨时间桶聚合的准确性：

avg_fst_replay_time = SUM(avg_fst_replay_time * fst_reply_session_cnt) / SUM(fst_reply_session_cnt)

avg_replay_time = SUM(avg_replay_time * start_session_pv) / SUM(start_session_pv)

请求参数

Query 参数

Header 参数

返回响应

🟢200

application/json

成功返回大报表数据

Bodyapplication/json

请求示例

Shell

JavaScript

Java

Swift

curl --location 'https://developer.salesmartly.com/api/v2/get-big-report?project_id=undefined&start_date=undefined&end_date=undefined&sys_user_id=undefined&channel=undefined&channel_id=undefined&time_dimension=undefined&group_by=undefined' \
--header 'external-sign;'

响应示例

group_by=sys_user_id, time_dimension=create（默认）

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "request_id": "1775619121022-vKIAHX-ZAxjAP",
    "data": {
        "list": [
            {
                "sys_user_id": 581,
                "nickname": "Bob",
                "email": "bob@example.com",
                "channel": 0,
                "channel_id": 0,
                "date_key": "",
                "start_session_pv": 63,
                "end_session_pv": 62,
                "sum_msg_pv_user": 542,
                "sum_msg_pv_kf": 320,
                "sum_msg_pv": 862,
                "max_msg_pv": 127,
                "avg_fst_replay_time": 152.45,
                "avg_replay_time": 135.89,
                "sum_session_time": 199304,
                "max_session_time": 71625,
                "is_invit_pv": 8,
                "is_score_pv": 0,
                "sum_score": 0,
                "sum_quality_score": 0,
                "is_quality_score_pv": 0,
                "h24_timely_reply_session_cnt": 53,
                "h12_timely_reply_session_cnt": 53,
                "fst_reply_session_cnt": 53
            }
        ]
    }
}

修改于 2026-04-16 06:28:16

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